Destinatarios:

Duración aproximada:

Número de horas acreditadas:

Acreditaciones:

Agencia acreditadora:

Observaciones:

Actividad acreditada por el CCFCPS y CFCSNS con el Expediente: 09/033715-IN

Ediciones:

Contenido

 1. EL CONFLICTO. MARCO Y DINÁMICA. 

2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS  . 

3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE LAS AGRESIONES.   

4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS . 

5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE AGRESIONES A PERSONAL SANITARIO.

Objetivos específicos

• Distinguir los distintos conceptos legales sobre agresiones. Diferencias entre delito y falta.
• Identificar los factores de riesgo que pueden producir una situación potencialmente agresiva.
• Aplicar las medidas preventivas apropiadas, eliminando o reduciendo el riesgo de agresiones.
• Analizar los planes de prevención y atención frente a agresiones   de diferentes comunidades autónomas
• Utilizar habilidades de comunicación adecuadas en situaciones conflictivas.

Objetivos generales

• Desarrollar el mapa de competencias necesario para evitar las situaciones de riesgo, así como intervenir de forma adecuada en el escenario donde se produzcan agresiones, tanto para la seguridad del profesional sanitario como para dar una atención de calidad al usuario.