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Esta actividad formativa está realizada en colaboración con el Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona.

Los alumnos que realicen curso dirigidos a personal de gestión y servicios, deberán subir en la plataforma de formación su fotocopia del DNI antes de iniciar el curso, ya que es requisito imprescindible en los cursos que se realizan en colaboración por el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)

Ediciones:

Contenido

Unidad 1- Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad.

Unidad 2- Normativa de la calidad. La norma ISO 9001: 2008. El modelo EFQM.

Unidad 3- Los instrumentos de la calidad (Lluvia de ideas, diagrama de Pareto…)

Unidad 4- La auditoría de los sistemas de gestión.

Unidad 5- Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad.

Objetivos específicos

• Tener los criterios y aptitudes necesarios para la auto evaluación de la gestión de la calidad.
• Conocer paso a paso todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de calidad.
• Aprender a redactar los documentos básicos del sistema.
• Saber cómo son y cómo funcionan las auditorías de los sistemas de calidad.

Objetivos generales

• Conocer los conceptos generales sobre calidad.
• Desarrollar los sistemas de calidad y realizar auditorias internas.
• Conocer las herramientas de la calidad (diagrama de Pareto, lluvia de ideas…).