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Contenido

Unidad 1. Las habilidades de comunicación en el entorno sanitario.

Unidad 2. Mejora de las habilidades de comunicación a través de la comunicación interpersonal en el entorno sanitario. 

Unidad 3. La comunicación en el entorno sanitario. importancia y características. 

Unidad 4. La expresión verbal y los elementos de comunicación oral en el entorno sanitario. 

Unidad 5. Técnicas para mejorar la expresión verbal. 

Unidad 6. La influencia de la comunicación no verbal en la expresión verbal en el entorno sanitario. 

Unidad 7. La inteligencia emocional y la comunicación en el entorno sanitario. 

Unidad 8. La influencia de las actitudes personales en la comunicación en el entorno sanitario. importancia y características.

Unidad 9. La comunicación efectiva dentro del entorno sanitario. 

Unidad 10. La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el entorno sanitario. 

Unidad 11. Glosario. Conceptos básicos en la atención a la persona usuaria en el entorno sanitario. 

Objetivos específicos

• Utilizar las técnicas y principios de la comunicación verbal (reguladores, resonadores, retroalimentación auditiva, ritmo del discurso) que faciliten emitir el mensaje al paciente de una manera clara e inequívoca.
• Adaptar la postura y el lenguaje corporal al mensaje y estado emocional del paciente para fomentar la conexión emocional y potenciar la claridad del mensaje trasladado verbalmente.
• Aplicar los principios de inteligencia emocional, asertividad y empatía para establecer un clima adecuado en la entrevista clínica que fomente la confianza y la comunicación efectiva.
• Evaluar la quinesia, postura y actitud, tanto propias como del paciente, para determinar el estado emocional de los interlocutores y adaptar el mensaje y la postura corporal a las necesidades de la situación.

Objetivos generales

• Utilizar las técnicas de expresión oral y los principios comunicación no verbal e inteligencia emocional para adaptar el proceso de interlocución con el paciente a las características especiales del entorno sanitario y garantizar, así, que la comunicación sea efectiva y eficiente.

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